Ons restitutie- en retourbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige restitutie of omruiling aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Nadat uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u op de hoogte te stellen dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen of uw terugbetaling is goedgekeurd of geweigerd.
Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw bank of creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geplaatst.
Als u dit alles heeft gedaan en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op.
Uitverkoop producten
Alleen producten met de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Producten in de uitverkoop kunnen niet worden terugbetaald.
We vervangen alleen items als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op.
Om uw product te retourneren, neem contact met ons op en wij zullen de instructies verstrekken.
U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar. Als u een terugbetaling ontvangt, wordt de kosten van de retourzending afgetrokken van uw terugbetaling.
Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voor uw omgeruilde product om u te bereiken variëren.
Als u duurdere items retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen om te garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.
Neem contact met ons op voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.